일본 최대급의 자동차・오토바이・자전거부품의 디스트리뷰터 주식회사 커스텀재팬

55년의 역사를 가지는 유서깊은 회사와 제휴하고,커스텀재팬은 2005년8월에 설립되었다.

일본의 모터 부품의 유통은 옛날부터 나쁜 관습이 오랫동안 계속 되고 있다.
그것은 메이커에서 대도매, ２차도매, 그리고 지방부품상에 흐르는 것으로 부품가격이 상승하고 있다는것이다.
커스텀재팬은 이 나쁜 관습을 바꾸기 위해, 직접 판매 방식으로 전국의 딜러(dealer), 오토바이샵,자전거샵에 부품을 공급.
이것에 의해 물류효율을 향상시켜 유통 비용을 대폭 삭감한 것으로 많은 고객에 메리트를 제공하고 있다.
현재,당사의 거래 고객수는 약3만1000점 (2011년3월 현재). 이후,다이렉트마케팅(directmarketing)등에 의해,더욱 고객을 늘리는 것에 더해, 아시아를 중심으로 온 세계의 모터 부품 시장에도 진출하는 것으로 수익확대를 도모해 간다.

커스텀재팬의 카탈로그 게재 점수는 현재 5만8000점 (2011년3월 현재). 장래적으로는 인터넷 카탈로그도 포함시켜 몇십만점을 목표로 하고있다.

2005년의 창업과 동시에 커스텀 재팬은 오리지널 부품의 정보를 게재한 BtoB통신 판매 카탈로그를 제작했다.
그 후 이 통신 판매 카탈로그는매년 1회 발행하고 있습니다만,상품점수 페이지수는 서서히 늘어나고, 최신의 2011년판 종합 카탈로그에서는 상품점수 약3만점,총 페이지수는 1100페이지를 넘는 업계최대급의 카탈로그가 되었다.그 특징은 자동차,오토바이,자전거,정비공구와 크게 4개의 카테고리로 갈라지고 있어,national브랜드와Private브랜드를 중심으로 취급하고 있습니다.
national브랜드에서는BRIDGESTONE,DUNLOP,BOSCH,GSYUASA,Arai,SHOEI등, Private브랜드에서는저렴한 가격에 뛰어난 상품으로,일본제 고품질상품을많이게재하고 있다.
또,이 최신 카탈로그에 더해 자동차,오토바이,자전거의 각업계를 향한 전용 카탈로그도 발행하고 있다.

한편,종이 카탈로그이외에도 회원한정 인터넷 카탈로그의 사이트를 운영하고 있다.
본 사이트의 회원수는 약3만1000점에 오르고, 일본의 오토바이 판매점의 약80%, 자전거판매점이나 자동차정비 공장에서도 많은 회사에서 이용해 주시고있습니다.

커스텀재팬의 5개의 특징

①업계최대급의 종합 카탈로그와 Web카탈로그(회원전용)총
페이지수 1, 100페이지를도보다넘는 종합카탈로그와 각 업계를 향한 종합카탈로그를 발행하고있다. 또,종이매체이외에도,ID와 비밀번호입력으로 가격이공개되는회원한정의Web카탈로그의 사이트도 운영하고 있다.
종합카탈로그는 업계최대급의 매체에까지 성장하고 있다.
https://www.customjapan.net/

②당사독자의 부품검색 시스템을 채용
고객님의 편리성의 향상을 도모하는 동시에,보다 효율적인 로지스틱스를 실현하는 것을 목적으로,금년도보다 자동차부품검색 시스템을 도입했습니다.
이 시스템은 차량에 있었던 부품정보를 검색할 수 있는 시스템으로,차량검사증정보의 형식지정번호•유별구분번호,형식이나 순정부품번호,우량부품번호로부터,적합부품의 검색을 가능하게 하고 있다.
또,오토바이분야에 관해서는 업계 처음으로,고객님용 부품검색 시스템을 먼저 도입하고, 채용하고 있다.

③전화 오퍼레이터에 의한 콜센터 체제를 정비
전화 오퍼레이터에 의한 콜센터 체제를 정비하고있습니다.
FAX나 인터넷에서의 주문뿐만 아니라,전화 주문도 받고 있다.
그리고 전화와 컴퓨터를 통합하는 CTI시스템을 도입하고,정확한 고객 서포트를 실현하고 있다.
또,메이커와 온라인으로 연결되는 시스템이있어,많고 다양한 부품정보를 곧 찾을 수 있습니다. 환경에의 배려도 적극적으로 실시하고 있어,전자문서화(paperless)를 실현한 FAX수주시스템,클라우드 서비스를 활용한 기간 시스템,사내 커뮤니케이션에 최신의 IT를 활용한,차세대형 웍스타일도 실천하고 있습니다.

④기술스탭에 의한 철저한 품질관리
상품을 사용하는 고객님에게 안전•안심을 전하기 위해서,기술스탭에 의한 철저한 품질관리에 노력하고 있습니다.
해외공장에도 개발 담당이 직접 나가고, 철저한 공정관리와 출하 검품을 하고 있습니다.
또 개발시에는 각 업계에 자세한 기술자를 채용하고, 테크니컬 어드바이저(adviser)로서 해외메이커에 대하여 적극적인 기술지도를 전개하는등, 팹리스(fabless)적인 시점에서의 개발, 품질관리를 하고 있다.

⑤당일출하가능한 로지스틱스 센터
당사의 로지스틱스센터는 몇만점의 상품을 일괄관리하는 동시에,많은 창고와 메이커 재고등을 컴퓨터로 실시간으로 관리.
이것으로 인해 상품을 다음날 배송하는 것을 가능하게 하고 있다.
또 많은 재고를 확보하고 있어, 해외에 소량의 수출도 대응하고 있다.

일본의 시장 쉐어를 확대시키는 것과 동시에 해외에서도 지명도를 올리고, 글로벌적인 대기업을 목표로 노력해 가고 있다.

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